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Formación Básica En Línea Sobre Los Mecanismos De Reparación De Quejas

Módulo I: Apoyar MRQ efectivos para entidades de acceso directo

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Módulo II: Principios para un MRQ efectivo

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Módulo III: Establecer un MRQ

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Módulo VI: Cerrar un caso

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Módulo V: Responder a reclamaciones complejas

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Módulo IV: Operar un MRQ

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Módulo VII: Aprendiendo de los MRQ

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Módulo VIII: MR a nivel del proyecto

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Módulo IX: Rendición de cuentas y revisión del cumplimiento

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Basic Online Training on GRMs

Module I: Supporting Effective GRMs for Direct Access Entities

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Module II: Principles for an Effective GRM

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Module III: Establishing a GRM

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Module IV: Operating a GRM

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Module V: Responding to Complex Grievances

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Module VI: Closing a Case

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Module VII: Learning from GRMs

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Module VIII: Project-level GMs

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Module IX: Accountability & Compliance Review

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Formation de base en ligne sur les MRP

Module I: Appuyer les MRP efficaces pour les Entités d’accès direct

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Module II: Principes pour un MRP efficace

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Module III: Création d’un MRP

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Module IV: Gestion d’un MRP

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Module V: Répondre à des griefs complexes

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Module VI: Clôture d’un cas

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Module VII: Apprendre des MRP

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Module VIII: MP au niveau du projet

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Module IX: Responsabilisation et revue de la conformité

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