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Basic Online Training on GRMs

Module I: Supporting Effective GRMs for Direct Access Entities

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Module II: Principles for an Effective GRM

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Module III: Establishing a GRM

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Module IV: Operating a GRM

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Module V: Responding to Complex Grievances

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Module VI: Closing a Case

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Module VII: Learning from GRMs

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Module VIII: Project-level GMs

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Module IX: Accountability & Compliance Review

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Formation de base en ligne sur les MRP

Module I: Appuyer les MRP efficaces pour les Entités d’accès direct

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Module II: Principes pour un MRP efficace

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Module III: Création d’un MRP

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Module IV: Gestion d’un MRP

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Module V: Répondre à des griefs complexes

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Module VI: Clôture d’un cas

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Module VII: Apprendre des MRP

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Module VIII: MP au niveau du projet

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Module IX: Responsabilisation et revue de la conformité

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