Formación Básica En Línea Sobre Los Mecanismos De Reparación De Quejas (Spanish)

Esta formación en línea explorará en profundidad el diseño, las operaciones y las funciones de los Mecanismos de Reparación de Quejas, e incluye ejercicios interactivos, ejemplos de casos y material adicional de utilidad para los profesionales de la rendición de cuentas.

Abstract

Este curso está diseñado principalmente para los Mecanismos de Reparación de Quejas de las Entidades de Acceso Directo del FVC. Sin embargo, también se anima a participar a las personas e instituciones interesadas en aprender más sobre la rendición de cuentas, la reparación y el manejo de reclamaciones y quejas.