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FORMATION DE BASE EN LIGNE SUR LES MÉCANISMES DE RÈGLEMENT DES PLAINTES (French)

Cette formation en ligne explorera en profondeur la conception, le fonctionnement et les rôles des Mécanismes de règlement des plaintes, y compris des exercices interactifs, des exemples pratiques et de la documentation supplémentaire utile pour les praticiens de la rendition de comptes.